1. Aspectos generales
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante, “Usted”) a EUROPEA DE ZOCALOS SL, B16371908 (en adelante “ZOCALOS ARTESANOS”, “nosotros” o “nuestro”), a través del sitio web de ZOCALOS ARTESANOS, sitio web móvil o aplicación móvil (en conjunto referidos como “zocalosartesanos.com”).
Al utilizar zocalosartesanos.com y/o realizar un pedido, acepta vincularse a los términos y condiciones establecidos en el presente documento (los “Términos”). Por favor, asegúrese de haber leído y comprendido los Términos antes de realizar su pedido.
Los pedidos podrán ser realizados únicamente por personas físicas con 18 años como mínimo, no tuteladas, y que no estén actuando en calidad de empresa o sociedad, con una dirección postal que corresponda al territorio español o europeo, excluyendo las empresas de reenvío postal.
La inclusión de cualquier producto o servicio en zocalosartesanos.com en un momento dado no implica ni garantiza que dicho producto o servicio esté disponible en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la continuidad de un producto en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos ocasionalmente sin previo aviso a usted. La versión de los Términos que se aplicará a su pedido será la existente en pacollorenspintor.com en el momento de realizar el pedido.
ZOCALOS ARTESANOS desea ofrecer la mejor experiencia online posible. Para ello, necesitamos asegurarnos de que nuestro servicio va como la seda. Usted entiende y está de acuerdo en no (i) publicar, transmitir, redistribuir, subir ni promocionar ninguna comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios; (ii) actuar de modo alguno ni emplear ningún dispositivo que restrinja, perjudique, interfiera o limite a cualquier otro usuario del uso o disfrute del sitio de zocalosartesanos.com, o que afecte a la seguridad del sitio; asimismo, tampoco (iii) empleará ningún dispositivo ni intentará utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, script u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo a modo enunciativo: arañas, robots informáticos, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio web, o para copiar contenido del sitio web. Nos reservamos el derecho al acceso inmediato al sitio pudiendo cerrar la cuenta de cualquier usuario que infrinja esta cláusula o cualquier otra disposición de los presentes términos y condiciones.
2. Precios y gastos de la entrega
Los precios mostrados en zocalosartesanos.com incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) obligatorio (21%), pero no incluyen los gastos de la entrega.
El coste se indicará claramente durante el proceso de compra. Nuestra tarifa de entrega general es de 35,00 € (IVA incluido) para la entrega en domicilio en España peninsular y Baleares. Cuando el pedido se realiza dentro de la Comunidad de Madrid también ofrecemos la Recogida local que no tiene gastos de envío. En este caso el cliente tendrá que desplazarse hasta la dirección de la tienda para recoger el pedido. Para las Islas Canarias es de 80,00 € (IVA incluido). Los precios en tienda, catálogo y online pueden variar.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, los productos se venden en España, territorio que aplica el IVA salvo Canarias, Ceuta y Melilla. Los productos facturados a personas residentes en Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentos de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992.
El gasto de la entrega es gratuito a partir de 100 m lineales de compra.
3. Pedido/conclusión del contrato
Las opciones de pedido se encuentran a su disposición en zocalosartesanos.com o vía telefónica.
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido recibido. Si por algún motivo no pudiéramos completar su pedido, le informaríamos a la mayor brevedad posible. En cuanto su pedido se ha entregado al servicio de mensajería, recibirá un nuevo correo de Pedido completado. En ese momento su pedido está en camino.
4. Entrega
ZOCALOS ARTESANOS actúa con la máxima diligencia al aceptar y procesar los pedidos, y se esfuerza por entregar su pedido en una dirección particular o dirección localizada en España, de acuerdo con la opción de entrega que usted haya seleccionado.
Nuestro objetivo es realizar las entregas entre 48-72 horas en días laborables en España peninsular y Baleares, una vez fabricado un pedido cuyo tiempo puede variar pero no superior a 14 días laborables. Para el resto de destinos puede variar, llegando a ser de 7 días laborables. Aunque tratamos de entregar los pedidos conforme al período de tiempo comunicado, la entrega puede demorarse debido a situaciones inesperadas. En el caso improbable de que el tiempo de entrega sea superior a 30 días, tendrá derecho a cancelar su pedido.
Si su pedido no llega en la fecha esperada, por favor contacte con nosotros a través del teléfono 91 632 03 37 o del email info@zocalosartesanos.com.
5. Anulación del pedido
Usted podrá devolver su pedido hasta 14 días después de haber recibido los artículos solicitados.
Si desea cancelar o devolver su pedido, por favor notifíquenoslo a través del teléfono 91 632 03 37 o del email info@zocalosartesanos.com o rellenando y enviándonos el formulario estándar expedido por su autoridad local de derechos del consumidor; en cualesquiera de los casos, el artículo (o artículos) se devolverá según se establece en la sección 6 (Devoluciones) a continuación, en un plazo no superior a 14 días como especifica el párrafo anterior. Tramitaremos el reembolso intentando seguir el mismo método utilizado al realizar el pago tan pronto hayamos recibido los artículos y hayamos comprobado que están en perfectas condiciones. Se podrá utilizar otro método de pago para la devolución siempre que usted dé su consentimiento para dicho cambio; sin que ello suponga ningún gasto adicional.
Si el artículo que ha recibido está defectuoso, por favor notifíquelo de inmediato a ZOCALOS ARTESANOS y proceda a su devolución de acuerdo con la sección 6 (Devoluciones) a continuación. ZOCALOS ARTESANOS, ante cualquier producto defectuoso, le reembolsará el importe íntegro. Las cláusulas establecidas en el presente documento no limitan ningún derecho obligatorio aplicable.
6. Devoluciones
ZOCALOS ARTESANOS garantiza el reembolso íntegro de la compra, de acuerdo con el apartado 5 (Anulación del pedido), siempre que todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de su recepción. Esto implica que los artículos no presentarán daños ni alteraciones.
Lleve los artículos que desee devolver a Correos o la mensajería de su elección, en su paquete original, incluyendo copia de la nota de entrega, y remítalos a la dirección de ZOCALOS ARTESANOS, Ferraz 94, 28008 Madrid. Los gastos de envío correrán a su cargo.
El reembolso se realizará siguiendo el mismo método de pago utilizado en la compra, de conformidad con el apartado 5 anterior.
7. Formas de pago
Puede pagar sus artículos según lo establecido a continuación.
Tarjeta de crédito o Tarjeta de débito via Stripe
Puede introducir sus datos de pago en el momento de realizar el pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito en vigor (ya sea VISA, Mastercard o American Express). La cantidad aplicable se reservará inmediatamente en su tarjeta. ZOCALOS ARTESANOS se reserva el derecho de comprobar la validez de su tarjeta de crédito o débito, su situación crediticia en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Dependiendo de los resultados de estas comprobaciones, puede que rechacemos algunos pedidos.
Si necesita factura indíquelo en Nota del pedido informando el DNI o CIF y dirección de facturación, o póngase en contacto con nosotros para enviársela por correo electrónico.
8. Nuestra responsabilidad
Nada de lo expresado en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de ZOCALOS ARTESANOS respecto a cualquier asunto en el que sería ilegal para nosotros limitar o excluir nuestra responsabilidad.
ZOCALOS ARTESANOS acepta la responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia o por la de nuestros empleados o agentes. No pretendemos excluir la responsabilidad de una representación fraudulenta por nuestra parte o por la de nuestros empleados o agentes. Si incumplimos los presentes Términos, únicamente nos responsabilizaremos de las pérdidas derivadas de una consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento.
ZOCALOS ARTESANOS no se responsabilizará de las pérdidas indirectas entendidas como un efecto secundario de la pérdida o daño principal, como la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades; ni de no entregar las mercancías o de no cumplir alguna de nuestras obligaciones conforme a estos Términos siempre que dicho incumplimiento se deba a una situación que esté fuera de nuestro control razonable, lo cual incluye a modo enunciativo, incendios, inundaciones, tormentas, vandalismo, disturbios sociales, guerras, accidentes nucleares o actividades terroristas.
La responsabilidad máxima que asumimos ante usted por cualquier pérdida o daño en relación con su pedido en pacollorenspintor.com se limitará al precio total de su pedido.
Ante cualquier problema con un producto de ZOCALOS ARTESANOS adquirido online, y si no conseguimos resolver la reclamación formulada a ZOCALOS ARTESANOS, entonces puede enviar la queja a la plataforma de resolución de conflictos online en la UE (denominada “plataforma ODR”).
Dicha plataforma ODR ofrece a consumidores y comerciantes dentro de la UE la posibilidad de poder llegar a un acuerdo mutuo extrajudicial en respuesta a las quejas surgidas de compras online. Este único punto de entrada se ha diseñado a modo de página web interactiva y fácil de utilizar, disponible en todos los idiomas oficiales de la UE y es totalmente gratuito. Al utilizar la plataforma ODR, el consumidor y el comerciante pueden encontrar un organismo de resolución de conflictos y así iniciar la búsqueda de una solución a la queja del cliente. La plataforma ODR está disponible aquí: http://ec.europa.eu/odr.
9. Garantía
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, ZOCALOS ARTESANOS ofrece sobre todos sus productos una garantía de dos (2) años desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los medios de contacto previstos anteriormente.
Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
10. Cesión
ZOCALOS ARTESANOS se reserva el derecho de cesión o pignoración de los pagos que deban realizarse y que surjan en relación con la entrega de la mercancía, incluyendo cualquier gasto debido a terceras partes.
11. Segregación
Si un tribunal u organismo regulador desaprueba o entiende que alguna parte de estos Términos no es efectiva, el resto de Términos seguirá en vigencia.
12. Titularidad de los derechos
Todo derecho de propiedad intelectual, como marcas comerciales o derechos de autor existentes en quelrabelleza.com, corresponde a ZOCALOS ARTESANOS. Se prohíbe cualquier uso de zocalosartesanos.com o de su contenido, incluyendo la copia o el almacenamiento de dicho contenido total o parcialmente, para un uso distinto al personal y no comercial, sin el permiso de ZOCALOS ARTESANOS.
13. Información de la compañía
ZOCALOS ARTESANOS
Ferraz 94
28008 Madrid
Número de CIF: B16371908
Correo electrónico: info@zocalosartesanos.com
Teléfono: +34 916 320 337
Los términos y condiciones de venta siempre están actualizados.